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    Servicio al cliente

    Para cualquier duda sobre el servicio al cliente, o cualquiera pregunta técnica, consúltenos a denso@brandalliance.com. Nuestro equipo de servicio al cliente esta aquí para ayudarle, así que, por favor contáctenos en cualquier momento que necesite ayuda.


    Denso Mercancía

    Sólo los productos aprobados por "Denso Procurement" están actualmente disponibles. Si tiene un proyecto o una necesidad especial, por favor comuníquese con Eric Williams por correo electrónico: Eric.Williams@brandalliance.com. Nosotros también le ayudaremos a encontrar los productos adecuados y ayudarle a presentarlos a "Procurement" y / o "Marketing" para su aprobación.


    ¿Cómo puedo pedir productos?

    Cuando vea un producto que desea ordenar, haga clic en el nombre del producto o su imagen. En la siguiente pantalla verá el producto mostrado con el precio correspondiente y una casilla con la "Cantidad" a continuación. También puede ver opciones para cada elemento, como el logotipo, el color y el tamaño, dependiendo del elemento seleccionado. Después usted debe realizar una selección para cada una de estas opciones e ingresar una cantidad para agregarla correctamente a la cesta. Una vez que todas las opciones están seleccionadas y la cantidad se ha rellenado, haga clic en "Agregar al Carrito". Para continuar comprando, simplemente ingrese una palabra de búsqueda o navegue por las categorías.


    ¿Cómo elimino un producto de mi cesta?

    Para eliminar un producto de su carrito de compras, puedes usar una de las dos maneras; Haciendo clic en 'Eliminar' o cambiando la cantidad del producto a '0' y haciendo clic en el botón 'Actualizar'.


    Formas de Pago

    Si tienes un número de pedido aprobado, puede usarlo como una opción de pago cuando vayas a pagar. También puedes utilizar una tarjeta de crédito personal. Nosotros aceptamos: Master Card, VISA, American Express y Discover.


    ¿Cómo sabré que ustedes han recibido mi pedido?

    Para ver que su pedido se ha enviado correctamente mire la pagina "Ver pedidos" en su buscador. Esta pantalla tendrá un número de identificación para su pedido y proporcionará un resumen del pedido que hayas realizado. Nosotros le recomendamos que imprima una copia de esta pantalla para sus registros. Nosotros también le mandaremos notificaciones de su pedido por correo cuando el pedido ha sido aceptado y cuando lo vayamos a enviar.


    ¿Cómo sabré que mi pedido ha sido enviado?

    Usted recibirá un correo electrónico con nuestra confirmación de envío el mismo día en el lo hayamos mandado a su dirección. En este correo electrónico, habrá un enlace con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de su envío mientras está en tránsito.


    Información de envío

    Al revisar su compra, el usuario debe seleccionar su método de envío preferido. Cuando acabe le proporcionaremos un precio estimado específico para la dirección de envío seleccionada.

    Por favor dese en cuenta que todos los pedidos serán enviados en un plazo de 48 horas al ser recibido (después ser aprobado, si es aplicable). El pedido no serán enviado a menos que el método de pago haya sido confirmado y aprobado, si también es necesario.


    Siguiendo mi pedido

    Una confirmación del envío se enviará por correo electrónico al usuario una vez que el pedido haya sido aprobado y enviado. Este correo electrónico tendrá toda la información necesaria para rastrear su envío.


    Devoluciones

    Las devoluciones no se procesarán para la mercancía a menos que haya confirmación que ha habido un error por parte de BrandAlliance, o las mercancías recibidas llegaron dañadas. Nosotros garantizamos que su pedido será recibido sin defectos o daños o si no, nosotros reemplazaremos las piezas afectadas del pedido o le daremos un reembolso por el producto afectado. Para las piezas dañadas o defectuosas BrandAlliance cubrirá los costes de la devolución y el envío del reemplazo. Si ha recibido alguna mercancía incorrecta o los productos están dañados, envíe un correo electrónico a returns@brandalliance.com y proporcione la siguiente información: el número de pedido, el número de producto (por ejemplo, ABC0001-B) y la razón de la devolución. Cuando la información haya sido recibida y aprobada, un número de Autorización de Retorno será emitido por uno de nuestros representantes del Atención al Cliente. El producto devuelto no será aceptado sin un número de autorización de devolución.


    ¿Quién es BrandAlliance?

    BrandAlliance es una de las 20 empresas mas grandes de marketing promocional con sede en Charlotte, Carolina del Norte. Nosotros tenemos oficinas en Norteamérica y nos especializamos en proveer a grandes clientes internacionales con productos de marketing promocional y tácticas que coinciden con estrategias de marca a través de la combinación de mensajes originales, creatividad y mercadería.

    Trabajamos a través de organizaciones de C-suite, recursos humanos, marketing, adquisiciones, reuniones y eventos para la gestión de ventas, la retención de empleados y el desarrollo.

    Las ofertas de BrandAlliance incluyen: productos promocionales y mercadería de marca de todo tipo; El abastecimiento y la fabricación de productos personalizados; Prendas de vestir y uniformes; Embalaje personalizado; Servicios creativos; Marca comercialización; Tiendas de la compañía en línea; Distribución global y nacional; seguro de calidad; Proporcionamiento y montaje; Correo directo y correo dimensional; Estrategia, diseño y configuración del programa; Métricas ROI / VOI; Y análisis de rendimiento.

    Misión empresarial: El desarrollar conexiones poderosas, inspirar a la gente y liderar nuestra industria transformando inteligencia de marketing y creatividad en valor para nuestros clientes, empleados, proveedores y comunidades.

    Visión empresarial: Para convertirse en la empresa líder de marketing promocional en América del Norte. Nos esforzamos por dar a nuestros empleados la oportunidad de trabajar con los mejores clientes en los proyectos más creativos, proporcionando los mejores servicios de promoción y resultados mensurables.


    La garantía de BrandAlliance

    Nosotros le garantizamos que su pedido será recibido sin defectos o daños, o le reemplazaremos las piezas afectadas del pedido o le reembolsaremos por el producto afectado. Para las piezas dañadas o defectuosas BrandAlliance cubrirá los costes de devolución para el reemplazo.


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